最近在微信上，我看了一個大學期間的老師的朋友圈分享，他推薦了一部書，書名是《沃頓商學院最受歡迎的談判課》。出于對這個老師的喜愛之情我看了這本書，沒想到找到了很久都沒有過的一種沖動，那就是急切的想要把書看完。這本書真值得仔細閱讀體會，雖然目前我還沒有完全的看完，但是還是迫不及待的想和大家分享一下我的所獲。
    首先，先簡單介紹一下美國賓夕法尼亞大學大學沃頓商學院，沃頓商學院的MBA，即工商管理碩士課程很有名，沃頓商學院也是全球頂尖的商學院之一。MBA是源于歐美國家的一種專門培養中高級職業經理人員的職業碩士學位。MBA教育本質是一種職業訓練，特別強調在掌握現代管理理論和方法的基礎上，通過商業案例分析，實戰觀摩，分析與決策技能訓練等培養學生的實際操作技能，使學生更具有職業競爭的實力，也是培養能夠勝任工商企業和經濟管理部門高層管理工作需要的高層次管理人才。此書的作者斯圖爾特?戴蒙德被稱為是“學術界的搖滾巨星”，其本人也是世界級的談判專家，其很多著作和事跡都比較經典。
    看了此書，我最大的感觸有以下幾點：
    談判是門藝術
    談判是雙方溝通互相說服彼此的一個過程，如何順利的溝通，如何從對方那里得到自己需要的，如何讓對方同意并滿足自己的需求，也就是戴蒙德教授在本書中所強調的“如何從對方哪里獲得更多”。需遵循幾點，第一，目標至上；你要明白的就是自己的目標是什么，并且要時刻提醒自己。第二，要明白其中的決策者是誰。第三，進行情感投資，避免讓對方感覺到你有操縱談判的傾向，這會讓對方生出反感，畢竟要繼續談判，就必須要保證能順利溝通下去。同時也要讓對方感受到你的誠意，開誠布公，積極的推進談判。第四，要循序漸進，始終和對方保持溝通順暢。第五，要接受雙方的差異。第六，要找到雙方不能順利溝通的癥結所在，化解它，并把它轉變為機會。想要說服對方，想要從對方哪里獲得更多，前提則是要能夠順利的溝通下去。
    判斷
    判斷對方的心理變化。在談判溝通的過程中，要不斷的通過對方的語言，面部表情以及肢體動作去判斷對方的心理活動，或者是對方的心情以及對目前溝通狀態的態度。總之，一定要保證溝通順利進行，才能繼而實現自己的目標。
    書中講到一個例子說的是在餐廳吃飯，通過服務員和其他客人的對話，以及服務員的面部表情判斷出服務員是受氣了，還是心情不好，然后開始進行感情投資，通過問候以及玩笑的方式，關心一下服務員，讓其心情好起來，從而使自己這桌的菜品沒有等太久就上來了，還通過交流，獲得了一定的優惠！是不是比較不可思議？這通常都是我們生活中會忽略的細節。但是，戴蒙德教授以及故事中的主人公卻很好的注意到了這點，并且合理的運用了！
    思維的轉換
    書中第九章談到一位從哈佛商學院畢業的女性，受聘于加利福尼亞一家大型公司擔任經理職位。三年后，當初聘用她的三個人——首席執行官，總裁和執行副總裁先后都走了：一個退休，一個遭到解雇，一個離職。這是她在被聘用之初就意識的問題，這三個人每個都比她年長20多歲，她知道，還沒等到自己的事業站穩腳跟，他們就會離開。新的管理團隊到來后，可能會把她和老團隊一起解雇掉。她最終得以保住工作的原因是公司全體員工都不同意她離職。因為三年以來，她一直注意與其他公司的合作，凡事都主動幫忙，而這些部門的工作完全在她的工作范圍之外。利用下班時間、周末和午休的時間來完成一些額外的工作。
    其實，這位女經理和整個公司進行了一場長達三年的談判，而其他人甚至沒有察覺到他們參與了這場談判。加入公司時，她就認真思考了她的目標----在公司長期發展。接著，她想到了在實現目標的過程中可能遇到的所有問題，如招聘她的領導會在她的目標實現之前離開公司。然后她找到可以幫助她的第三方——公司其他部門的同事。她認真思考了如何才能更好的和其他部門融入一起——包括參與策劃活動，廣告方案，營銷咨詢方案。每一步，她都進行了充分準備并采取了循序漸進的方式，精心培養人際關系。最終保住了她的工作。
    這個例子僅僅是關于職業生涯中的一個例子，書中列舉了大量的真人真事，對我的啟發很大，從小的方面，到大的環境，生活處處是談判。不斷的溝通、觀察、判斷，改變自己的思維方式，生活中處處都有驚喜，這些都只是在看了這本書之后的感受。

（來源：寧夏集團預算部  吳英）